Reklam ajansı, yaratıcılığa, planlamaya ve tanıtım yönetimine dayalı, bağımsız ve ticari bir hizmet sektörüne bağlıdır.
Reklam ajansları vermiş oldukları hizmetler ile müşterilerinin hedeflerini doğrudan etkilerler. Bu nedenle ajanslar çalışmalarında çok dikkatli davranmalıdır. Bu kapsamda reklam ajanslarında işin uzmanı olan kişiler görev almaktadır.
• Pazarlama konusunda müşterilerine tavsiye vermek
• İletişim konusunda müşterilerini bilgilendirmek ve onlara tavsiyelerde bulunmak
• Reklamların sinema – televizyon, afiş, radyo gibi kanallar aracılığıyla medya yoluyla yayılmasını sağlamak
• Müşteriler adına reklam çalışmalarını yayınlayacak olan medya kuruluşlarıyla uygun fiyatlarda pazarlık etmek ve anlaşma sağlamak.